Nouvelle relation marque-consommateur : la coopération (2)

Peut-on voir grand, vert et social à la fois ?

Comment passer du marché de niche au marché de masse pour les produits responsables ?

4 recommandations pour initier ce mouvement de fond :

1) utiliser les repères existants (labels, normes, sigles),

2) casser les codes pour en réinventer,

3) mettre à contribution ces clients (prendre en compte leurs attentes plutôt que leur imposer sa version du développement durable),

4) organiser la filière, de la conception à l’usage, en passant par la distribution.

Mais tout cela suppose de convaincre les parties prenantes internes et de combattre l’inertie.

Soit «communiquer avec les gens plutôt que vers eux ».

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